¿Cuántas veces te has dicho eso de que lo más difícil de todo es conseguir que tus trabajadores estén motivados y comprometidos con la empresa?
Y yo te doy toda la razón tras más de 25 años gestionando los RR.HH. de las empresas en las que he trabajado.
Fácil, lo que se dice fácil, mantener un ambiente laboral implicado y motivado no lo es. Ahora bien, ¿te has preguntado esto?:
☐ Las condiciones y los beneficios que les estás dando, ¿son los que necesitan (y valoran) o son los que tu o la dirección consideráis que son buenos para ellos?
☐ ¿Se sienten valorados por sus superiores?, ¿y por sus compañeros?
☐ ¿Conocen realmente los objetivos anuales de la empresa?, ¿o los dais por supuestos?
☐ ¿Tiene claro lo que se espera de ellos?, ¿o seguimos suponiendo?
☐ ¿Llevan los mandos un seguimiento constante del desempeño de su equipo?, ¿les apoyan y ayudan cuando los resultados no son los esperados?, ¿o sólo se reúnen individualmente cuando «han de darles un toque»?
☐ ¿Existen canales transparentes y ágiles para recoger y responder las propuestas de mejora?
☐ ¿Contribuye la empresa en el desarrollo personal del trabajador?, ¿o sólo en el profesional?
☐ ¿Tienes el índice de absentismo disparado?
☐ ¿Existen mecanismos de información y comunicación fluidos y transparentes?, ¿o se enteran de las cosas sobre la marcha?
POR EXPERIENCIA TE DIGO, QUE EN LA MAYOR PARTE DE LOS CASOS, CUANDO EL AMBIENTE LABORAL DECAE Y CUANDO LA ROTACIÓN DE PERSONAL EMPIEZA A SER PREOCUPANTE, LO QUE SUCEDE, ES QUE LA COMUNICACIÓN ESTÁ FALLANDO. SEGURO.
Y cuando la comunicación falla, pues todo falla.
Pero claro, la pregunta que igual te estás haciendo es, ¿y cómo se yo lo que está fallando en mi empresa?. Porque si no me lo cuentan, ¿qué hago?.
Ok, entendido.
Para esto, como para casi todo lo que respecta a la dirección de los recursos humanos de tu empresa, hay formas de identificar lo que sucede, y medidas que es posible adoptar. Esto, también te lo digo seguro, porque lo he hecho montones de veces.
Pero claro, sin información «fiable» no se puede identificar el problema, y si no sabemos que funciona y que no, imposible poner acciones correctoras. Y si no hacemos nada, pues eso, nada, que todo seguirá igual.
Una herramienta que utilizamos en RR.HH. y que te recomiendo, es realizar una Encuesta de Clima Laboral.
Es un método probado y fiable de recogida de información de valor para la empresa para medir el nivel de satisfacción y compromiso de los empleados.
Eso sí, no la apliques sin preparar el terreno porque te arriesgas a que el índice de participación sea bajo (es confidencial y voluntaria), y sería una pena perder la efectividad. También hay que emplear el momento adecuado y generar confianza.
Se aplica mediante un cuestionario con amplitud de preguntas sobre todos los aspectos esenciales de la organización que inciden en el nivel de satisfacción de los trabajadores. El resultado es un informe pormenorizado sobre:
– Ambiente laboral
– Compromiso con la empresa
– Relaciones personales
– Comunicación interna
– Autorrealización
– Etc
Personalmente, me gusta personalizar la encuesta, por lo que combino uno de los modelos científicos contrastados, con preguntas específicas a tu medida para obtener información sobre cuestiones propias de la empresa, como los beneficios sociales, el plan de formación, el sistema de gestión del desempeño, el regalo de Navidad, la retribución variable, lo que quieras.
Sin dudarlo, es una herramienta de gran utilidad, pero ten en cuenta que toda pregunta que hagas generará expectativas. Por ello, has de estar dispuesta a mostrarte transparente para informar de los resultados más relevantes, y lo más importante de todo, analizar los resultados y diseñar un plan de acción para mejorar lo que proceda.
Tiene su miga, por ello es recomendable que te ayude con ello un experto. Si necesitas ayuda, escríbeme y me encantará hablar contigo, puedo encargarme de todas las fases del estudio, integrándolas de manera coherente con tu política de RR.HH.
