El dinero no motiva. No es una factor para motivar a los empleados.
¿Sorprendida?
Hoy le comunicas a un empleado que le incrementas su retribución en 1.200 euros al año.
Hoy estará radiante, dentro de 3 meses se habrá acostumbrado a vivir con 100 euros más al mes, y la alegría del primer día se habrá transformado en necesidad. Y ya no le motivará. Es más, será una exigencia.
La motivación es un tema en la dirección de los RRHH, tan interesante como retador. Pero aunque hay muchas cosas que puedes hacer, hoy me parece conveniente empezar por cuestiones más básicas.
Y digo básicas no por menos relevantes, sino precisamente, por lo contrario. Porque son la base donde ir construyendo.
Formas de motivar a los empleados
5 maneras de motivar a los empleados que están a tu alcance.
No supongas nada. Pregunta.
Cuántas veces las suposiciones, aún hechas con la mejor de las intenciones, nos llevan a estrellarnos estrepitosamente.
Puedes consultar a tus trabajadores sobre aspectos como estos:
- Distribución de la jornada laboral.
- Beneficios sociales.
- Distribución del espacio de la oficina.
- Acciones de RSE internas (responsabilidad social empresarial).
- Formación que necesitan.
La lista puede ser muy amplia, pero ante todo, no generes falsas expectativas. Y tampoco preguntes algo que no estés dispuesta a ofrecer.
Preguntar es un acto que denota el liderazgo de quien lo formula. Estoy pensando en un líder que inspira, y que confía en sí mismo, y sabe lo que quiere y le conviene a la empresa.
Ejercita la escucha activa.
Ya sabes que escuchar no es lo mismo que oír. Escuchar activamente implica prestar atención y manifestarlo, tanto con las palabras como con los gestos.
Algo tan obvio se pasa por alto a menudo. Y cuando sentimos que nuestro jefe no nos escucha, la desmotivación surge al instante.
Implica a tu equipo en los objetivos de la empresa.
No saber para qué hago lo hago, en una fuente de desmotivación atroz.
Ejerce de líder y transmite a tus trabajadores los objetivos del negocio para el próximo año, para el trimestre, los proyectos. Pero no esperes a que se desvivan por lo que no entienden.
Lo que no se entiende no se interioriza, y lo que no se interioriza no se “siente” en las entrañas. Y la implicación tiene mucho de sentimiento y poco de obligación.
Cuida la comunicación interna.
El gran dolor que aqueja a la mayoría de empresas.
Comunicarse no es dar órdenes, ni tampoco es hablar. Comunicarse eficazmente con el equipo es dialogar y compartir. ¡Y escuchar activamente!.
- Diseña un canal de comunicación apropiado. Qué, para qué, a quién y cómo.
- Evita los rumores ante todo.
- Informa. Crea un procedimiento interno adecuado a cada situación para comunicar e informar a los empleados. Esto es algo que siempre cuido al máximo y sobre lo que nunca me permito relajarme.
Invertir en mejorar la comunicación interna de tu empresa es un acierto seguro.
Analiza, implementa y evalúa los resultados.
Un plan de motivación, incluso una acción aislada, debe estar en continua revisión y evaluación. ¿Te suena lo de la mejora continua? Pues eso.
Hablando sobre esto con una emprendedora que tiene 10 personas en su equipo, me trasladaba la desesperación del, «¿y qué más puedo hacer para que estén motivados?». «Lo he intentado todo, pero no acierto con nada».
Dos meses después, implantamos 2 medidas:
Una: reorganizar la jornada y reducir a 45 minutos las 2 horas que tenían para comer, facilitando con ello la salida por la tarde hora y cuarto.
Dos: mantener reuniones semanales de media hora todos los viernes mientras se toman un café cuando llegan, donde mi clienta les pone al día de las novedades en la empresa y la gente puede preguntar y aportar sus ideas.
Pero no han sido dos medidas al azar, ¡en absoluto!. Si te toca ejercer de directora de recursos humanos, aunque no sea lo tuyo, te conviene no dar puntada sin hilo.
Por qué motivar a los empleados…
Cualquier acción dirigida a motivar a los empleados ha de tener un porqué. De otro modo, no lograrás el resultado esperado, y lo que es peor, puede tener el efecto contrario.
¿Sabes cómo lo hice con
la empresa de Clara?. Con una bola de cristal te aseguro que no. Afortunadamente en RRHH tenemos herramientas muy buenas que nos ayudan a identificar las motivaciones del equipo.
Estudio y encuestas del clima laboral
¿Has oído hablar de los estudios de clima laboral?
Para Clara utilicé un cuestionario de clima laboral que recoge información valiosa sobre el sentir del trabajador sobre su trabajo diario, sobre su satisfacción con la empresa y su relación con sus superiores y colaboradores. Y como suelo hacer, incluí varias preguntas sobre cuestiones que a Clara le interesaba especialmente tener feedback.
Te aseguro que esta herramienta es oro por la información que se obtiene. Pero no es algo que te vaya a recomendar hacer sin ayuda profesional, porque es un proceso delicado que hay que plantear adecuadamente para generar interés, no inquietud. El análisis de los resultados hay que realizarlo contrastándolo a veces con entrevistas, y ha de culminar en un plan de acción, sino no sirve de nada.
Y por cierto, las respuestas son anónimas, pero no por ello te quedas sin información de valor.
He hecho encuestas de clima laboral en empresas desde de 5 a 2000 empleados, ¡qué manía con que las empresas pequeñas no pueden hacer lo mismo que las grandes! Claro que sí.
Una mentora y consultora externa de recursos humanos
Ese es mi trabajo como mentora o consultora externa de recursos humanos para una empresa. Ayudarte a hacerlo si no sabes, para que puedas dedicarte a lo tuyo, a dónde aportas valor, a la vez que aprendes de mi experiencia y mejoran tus habilidades en la dirección de RRHH. O simplemente, delegarlo en mi y dejar que te presente en bandeja los resultados.
Llevo más de 25 años dirigiendo equipos, y si algo te puedo asegurar, es que apostar e invertir en motivar a los empleados es jugar a caballo ganador, ¿acaso tu no te implicas más cuando te sientes motivada?.
Escríbeme si quieres que veamos juntas cómo hacer un estudio de clima laboral para motivar a los empleados.
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